İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 17.02.2026
BR Steel Studio olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
1. Cayma Hakkı (İade)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün etiketi, koruyucu bandı veya ambalajı açılmamış/bozulmamış olmalıdır
- Varsa hediye kutusu, aksesuar ve tüm ek ürünler eksiksiz iade edilmelidir
- Fatura aslı veya kopyası iade ile birlikte gönderilmelidir
- İade edilecek ürün hasarsız şekilde paketlenmelidir
3. İade Edilemeyecek Ürünler
- Kişiye özel üretilen, isim/tarih yazılan veya özel tasarım ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış küpeler vb.)
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
4. İade Süreci
- İade talebinizi bbrsteelstudio@gmail.com adresine veya WhatsApp (905073563847) üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iletin
- Talebiniz en geç 24 saat içinde değerlendirilecek ve onay verilecektir
- Onay sonrası ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin
- İade kargo bedeli alıcıya aittir (üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi hariç)
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Kontrol sonrası uygun bulunan iadeler için ödemeniz en geç 14 gün içinde kredi kartınıza/banka hesabınıza iade edilir
5. Değişim
Ürün değişimi için yukarıdaki iade koşulları geçerlidir. Değişim talebinizi bize ilettiğinizde, mevcut stok durumuna göre değişim yapılır. Değişim yapılacak ürünün fiyat farkı varsa, fark tahsil edilir veya iade edilir.
6. Hasarlı / Hatalı Ürün
Ürün hasarlı veya hatalı ulaştıysa:
- Teslim aldığınız anda kargo görevlisi huzurunda tutanak tutun
- Hasarlı ürünün fotoğrafını çekerek bize iletin
- Kargo bedeli tarafımızca karşılanarak yeni ürün gönderilir veya ücret iadesi yapılır
7. İade Adresi
İade onayı aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
BR Steel Studio
şahintepe mah
8. İletişim
İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için:
- E-posta: bbrsteelstudio@gmail.com
- Telefon: +90 507 356 38 47
- WhatsApp: 905073563847